في قلب الحرم المكي، تُقدَّم لضيفات الرحمن خدمات متكاملة ورعاية مميزة داخل المصليات النسائية. تشمل هذه الخدمات تنظيفاً مستمراً، وتوفير معقمات الأيدي، ورعاية صحية من خلال فرق إسعافية جاهزة. كما تُقدم الدعم التطوعي في المواسم، وتُجهَّز المصليات لذوات الإعاقة بمسارات خاصة وكراسي متحركة. بالإضافة إلى ذلك، تُنظَّم حركة الدخول والخروج، وتُقدَّم حلقات تحفيظ القرآن وتصحيح التلاوة، مع توزيع سفرة الإفطار للصائمات وتوفير مصاحف مترجمة.
الخدمات المتكاملة في المصليات النسائية
تشهد المصليات النسائية في الحرم المكي تقديم خدمات متعددة لضيفات الرحمن، ومن أبرزها:
- التنظيف المستمر وتوفير معقمات الأيدي.
- الرعاية الصحية من خلال فرق إسعافية متخصصة.
- دعم المتطوعات في المواسم الدينية.
- مصليات مجهزة لذوات الإعاقة.
- موقع مخصص للمفقودات لسهولة استردادها.
- الإرشاد والتوجيه الشرعي لأداء المناسك.
- حلقات تحفيظ القرآن وتصحيح التلاوة.
- توزيع سفرة الإفطار للصائمات.
- توفير المصاحف المترجمة.
نظام البلاغات الإلكتروني في المسجد الحرام
يُعد نظام البلاغات خدمة إلكترونية تتيح للزوار تقديم شكاوى أو ملاحظات حول الخدمات المقدمة في المسجد الحرام. يساهم هذا النظام في تحسين تجربة الزوار ورفع جودة الخدمات. وللاستفادة من هذه الخدمة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الخدمة عبر النقر على “ابدأ الخدمة”.
- تسجيل الدخول عبر النفاذ الموحد أو كزائر جديد.
- إنشاء بلاغ جديد وتعبئة بيانات المشكلة.
- تحديد موقع البلاغ وإرفاق الشواهد إن وجدت.
- إرسال البلاغ للنظر فيه.
رعاية كبار السن وذوي الإعاقة
تُولي الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام اهتماماً خاصاً بكبار السن وذوي الإعاقة. يتم توفير توجيه متخصص لمساعدتهم على الوصول إلى وجهاتهم بسهولة ويسر. كما تُقدَّم خدمات إضافية مثل الكراسي المتحركة والمسارات المخصصة، لضمان تجربة مريحة ومريحة لجميع الزوار.
