تسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى تطوير الخدمات المقدمة لزوار المسجد النبوي، مع تركيز خاص على كبار السن وذوي الإعاقة. يتم توفير مصليات مخصصة وساحات مجهزة لتسهيل أداء العبادات، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل ترجمة الخطبة بلغة الإشارة وتخصيص أبواب للوصول المريح.
مصليات مخصصة وخدمات متكاملة
خصصت الهيئة 12 مصلى داخل المسجد النبوي و4 في الساحات لكبار السن وذوي الإعاقة، لتجنب الزحام وتسهيل الوصول. كما تم تجهيز موقع خاص للصم، مع ترجمة الخطبة بلغة الإشارة، وتوفير أبواب مخصصة في السطح الغربي مثل باب رقم 5 و6. هذه الجهود تهدف إلى تمكين الجميع من أداء العبادات بكل يسر.
عربات كهربائية وكراسي متحركة
تقدّم الهيئة خدمات نقل مريحة داخل المسجد النبوي عبر عربات كهربائية (جولف) وكراسي متحركة تُعَار بالمجان. تتوفر هذه الخدمة في 4 مواقع رئيسية:
- بجوار مخرج 343 بالجهة الشمالية.
- مقابل مخرج 326 بالساحات الغربية الجديدة.
- مركز الخدمة الشاملة بالجهة الشمالية بجوار مخرج 329.
- مركز الخدمة الشاملة بالجهة الجنوبية بجوار مخرج 301.
تسهيلات مخصصة للوصول
تم تجهيز المنحدرات على أبواب المسجد النبوي لتسهيل حركة العربات، بالإضافة إلى توفير حوامل خاصة لحافظات الشرب بارتفاع يتلائم مع الكراسي المتحركة. كما يضم المسجد 180 مصعدًا و156 سلمًا كهربائيًا في الساحات، و24 مصعدًا داخليًا لمساعدة كبار السن وذوي الإعاقة في التنقل. بالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز 62 دورة مياه مخصصة لهم في جميع مرافق دورات المياه الرجالية والنسائية.
هذه الجهود تعكس التزام الهيئة بتوفير بيئة مريحة وخدمات شاملة لكل زوار المسجد النبوي، مما يعزز تجربتهم الروحية ويجعل أداء العبادات أكثر سهولة وطمأنينة.
